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鐵路退票收手續費嗎?如何快速辦理退票

2020-01-28 12:19 互聯網

  為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,近日,中國國家鐵路集團有限公司決定,自2020年1月24日0時起,此前在車站、12306網站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客,自愿改變行程需退票的,鐵路部門均不收取退票手續費,購買鐵路乘意險的一同辦理。

  旅客購票后,持電子客票未取購票憑證的和非電子客票未取票的,旅客可以在直接通過網絡辦理退票;若購電子客票已取報銷憑證的和非電子客票已取紙質車票的,旅客需要持票或憑證在車站窗口辦理退票。為幫助旅客快速有序退票,1月25日,鐵路部門發布了辦理退票的具體操作方法:

  1、 未打印車票或電子客票報銷憑證:

  如車票是本人線上購買(非現金),則可直接登錄12306.cn或12306官方APP,選擇訂單在線退票。

  12306.cn退票方法

  如車票是他人代買的電子客票,乘車人可登錄12306APP,選擇訂單-本人車票,查看個人車票進行退票操作(非電子客票請聯系訂票人在線退票)。
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